ドコモ光で障害が起きたら？障害が起きた時の対処法を徹底解説！！

初めまして！アールです。ネット回線やWi-Fiの難しい情報をわかりやすく皆さんに伝えていきます。

急に繋がらなくなった場合には、まず障害やメンテナンスの情報を確認しましょう。

ドコモ光の障害やメンテナンスの情報については、公式サイトなどで簡単に確認をすることができます。

こちらではドコモ光の障害情報の確認方法や、障害などでドコモ光が繋がらない時の対処方法について紹介いたします。

ドコモ光の詳細はこちら

回線名	ドコモ光
月額料金	戸建て：5200円 マンション：4000円
通信速度	最大1Gbps
光回線評価	★★★★★
特徴	・月額料金がスマホとセットで超お得！ ・ドコモ光満足度96.8%
キャンペーン	最大20,000円 キャッシュバック Wi-Fiルーター無料レンタル 新規工事料無料

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ドコモ光の障害情報を確認する方法

ドコモ光の障害情報を確認するにはどうすればいいのでしょうか？

ドコモ光の障害情報を確認する方法があります。ここでは、ドコモ光の障害情報を確認を詳しく説明します。

ドコモ光公式サイトで確認する

ドコモ光の障害情報を確認する場合、ドコモ光公式サイトで確認をしましょう。ドコモ光の通信障害やメンテナンスによって速度が遅くなることがあります。

公式サイトなどでは、最新の情報が記載されているので、障害情報を確認するようにしましょう。

公式サイトでは、今現在どのような障害があるのかを把握することができるのです。

サポートセンターで確認する

ドコモ光のサポートセンターを見ていきましょう。

問い合わせ 窓口	電話番号	受付時間
故障窓口	・ドコモスマホの場合 TEL：113 ・一般電話の場合 TEL：0120-800-000	24時間

上記の表は、ドコモ光のサポートセンターについてまとめています。ドコモ光が故障かもしれないという場合、故障窓口に問い合わせをしましょう。

故障窓口は電話対応になっています。ドコモンの携帯電話から掛ける場合と、一般電話から掛ける場合の電話番号は異なるので、注意してください。

また電話対応をしている時間帯は、24時間です。

SNS上のドコモ光ユーザーの声

SNS上のドコモ光ユーザーの声を見てきましょう。

ドコモ光の障害発生時の口コミをツイッター上で検索をしたら、いくつかの口コミが見つかりました。

障害が発生したら困るという人が多くいますが、ドコモ光のスタッフの対応が良かったので、イライラする気持ちが和らいだとの口コミもあります。

ドコモ光の障害時の対処方法

ドコモ光の障害時には、すべきことがあります。ここでは、ドコモ光の障害時の対処方法を説明します。

ドコモ光の障害時の対処法はどうなっているのでしょうか？

上記は、障害時の対処方法についてまとめています。ドコモ光の速度がかなり遅い、つながらない場合には、障害が発生したことが考えられます。

障害が起こったら、まずは復旧するまで何もせずに待ちます。その後、ONUやルーターを再起動させます。詳しい障害時の対処法については、下記で説明します。

手順①復旧まで待つ

障害が起きてしまった場合は何もできることはないので、まず復旧まで待つ必要が有ります。

障害が発生している場合、プロバイダ側に問題がある可能性があります。プロバイダに問題がある場合、インターネットに接続できない状態です。

どうにか復旧しようと思っても手立てがありません。おとなしく復旧するまで待ちましょう。

手順②ONUやルーターの再起動

復旧したものの、繋がらない場合には、ONUやルーターの再起動を行います。ONUとは、光回線終端装置のことです。

ONUやルーターが接続されていると、ランプが点灯しています。しかし、ランプが点灯していない場合には、接続ができていないことを意味します。

接続を正しくするためにも、ONUやルーターを再起動させましょう。

手順③接続の確認

ドコモ光の障害時の対処法として最後に、接続の確認を行います。障害が解消して復旧したから終わりではありません。

ONUやルーターを再起動させた後は、接続の確認を行います。スマホやPCなどのデバイスで接続ができるかどうか確認をしていくのです。

スマホやPCなど、正しく動くのかを確認したら完了です。

ドコモ光に障害がないのに繋がらない時は

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ドコモ光に障害がないのに繋がらない時は困ってしまいます。ここでは、ドコモ光に障害がないのに繋がらない時の対処法を説明します。

ドコモ光に障害がないのに繋がらない時はどうすればいいのでしょうか？

原因	対処方法
接続状態が悪い	機器の接続や設定を確認
接続機器の不調	再起動
料金未納	契約状態の確認

上記の表は、ドコモ光が繋がらない時の対処方法についてまとめています。ドコモ光が繋がらない時の対処方法は原因によって異なります。

ドコモ光が繋がらない時には、「接続が悪い」「モデムやルーターのトラブルの可能性」「料金の未払い」など3つの原因が考えられるのです。

それぞれの原因に対する対処法を以下で詳しく説明します。

原因①通信機器の接続状態が悪い

通信機器の接続状態が悪いのは、ドコモ光が繋がらない原因の一つです。

LANケーブルが途中で抜けていないか

通信機器の接続状態が悪いとドコモ光が繋がらない原因となります。途中でLANケーブルが抜けていると、回線は絶対につながりません。

LANケーブルが途中で抜けていないかをよく確認しましょう。

PC・スマホの設定が正しくされているか

通信機器の接続状態ができていないとドコモ光が繋がりません。PC・スマホの設定が正しくされているかを確認しましょう。

PC・スマホの設定が誤っていると、ドコモ光が繋がることはないです。正しく設定できていれば、ドコモ光がつながります。

原因②モデムやルーターのトラブルの可能性

通信機器の接続状態が悪いのは、電源周りの要因が考えられます。

ONUの電源・ランプの点灯を確認

機器のランプは正常に点灯しているかの確認しましょう。ONUの電源・ランプの点灯が緑色に点灯していれば、問題はありません。

ONUの電源・ランプが消えている場合には、接続がうまくいっていないことが考えられるのです。

ランプが消えている場合には、ランプが点灯するように作業をする必要があります。電源が入っていなければ電源ケーブルをしっかりコンセントにさすと良いです。

ONUを再起動してみる

機器のランプは正常に点灯しているか確認をして、点灯をしているのであれば、電源は入っています。ランプは4つありますが、すべて点灯している状態が正常な状態です。

しかし、電源が入っているのにNURO光が繋がらない場合には、接続がうまくいっていない可能性が高いです。

この場合には、電源をコンセントから抜いて、しばらくしてからONUを再起動してみると良いでしょう。

原因③ドコモ光の料金が未納になっている

ドコモ光が繋がらない原因として料金の未払いがあります。ドコモ光の利用料金はきちんと支払っていなければ利用できなくなってしまいます。

障害が復旧したのに利用できないのは、ドコモ光の利用料金の未納が原因で回線が停止されている可能性があるのです。

料金の支払いが済んでいるかを確認すると良いでしょう。

高速通信が魅力のおすすめ光回線を紹介

高速通信が魅力のおすすめ光回線があります。ここでは、高速通信が魅力のおすすめ光回線を見ていきます。

高速通信が魅力のおすすめ光回線はどこでしょうか？

auひかり

auひかりを見ていきましょう。

auひかりは、下り最大10Gbpsの高速通信に対応しています。高速なので動画もネットショッピングもストレスなく利用可能です。

ただし、下り最大10Gbpsの出るプランは一部エリアでの提供となっているので注意が必要です。

KDDI正規代理店のNNコミュニケーションズで新規お申込みをすると、高額キャッシュバックがあります。また、他社を解約してauひかりに乗り換えをした場合、auひかりでは、他社解約金の還元があるのです。

解約違約金を支払っても解約金の還元があるので、気軽にauひかりに乗り換えができます。さらに、auひかりとauスマートフォンをセットで利用すると、割引もあります。

割引は、回線を契約している間中、継続するのでお得です。

NURO光

NURO光を見ていきましょう。

NURO光は、速度が速く、下り最大10Gbpsの高速通信が利用できます。サクサクとインターネットを楽しむことができます。

ただし、NURO光は一部エリアでの提供なので自分が住んでいる所との確認が必要です。

また、NURO光は、新規契約で高額キャッシュバックを受け取ることが可能です。不要なオプションに申し込む必要なく高額キャッシュバックを受け取れます。

ソフトバンクスマホとのセットの割引もあります。セット割引を利用すると、継続的にスマホ料金が割引になるのです。

さらに、開通の翌月から30ヶ月月額料金は割引され、この割引で工事費が実質無料になります。

高速通信が魅力のおすすめ光回線を比較

高速通信が魅力のおすすめ光回線には違いがあります。ここでは、高速通信が魅力のおすすめ光回線を比較します。

高速通信が魅力のおすすめ光回線の違いは何でしょうか？

通信速度を比較

通信速度の比較を見ていきましょう。

光回線名	下り最大 通信速度	標準的な プランの速度
ドコモ光	10Gbps	1Gbps
auひかり	10Gbps	1Gbps
NURO光	10Gbps	2Gbps

上記の表は、通信速度の比較についてまとめています。ドコモ光、auひかり、NURO光は最大速度が同じ速度でかなり速いです。

NURO光は、通常の速度がほかの回線に比べて速いので、速度の速さだけを見るとNURO光が一番早いです。

ドコモ光とauひかりは、通常時の速度が同じ速度になっています。

月額料金を比較

月額料金の比較を見ていきましょう。

光回線	月額料金
ドコモ光	マンション：4,000円〜 ホーム：5,200円〜
auひかり	マンション：3,400円〜 ホーム：5,200円〜
NURO光	NURO光 for マンション：1,900円〜 NURO光：4,743円

上記の表は、月額料金の比較についてまとめています。戸建ての月額料金が一番安いのは、Nuro光です。auひかり、ドコモ光の月額料金は同じ金額です。

auひかり、ドコモ光は、NURO光との差が450円ほどあります。マンションの月額料金が一番安いのもNURO光です。

一番高いドコモ光と一番安いNURO光は2,100円の月額料金の差があります。

ただしNURO光 for マンションは、その集合住宅の人数によって月額料金が変動することを覚えておきましょう。

工事費を比較

工事費の比較を見ていきましょう。

光回線名	工事費	キャンペーン割引
ドコモ光	18,000円	新規工事費無料 完全0円
auひかり	37,500円	初期費用相当額割引 実質0円
NURO光	40,000円	月額割引キャンペーン 実質0円

上記の表は、工事費の比較についてまとめています。ドコモ光は新規工事費無料で完全0円です。

auひかりは工事費用を月額料金から割引してくれるため負担額は実質０円。ソフトバンク光に関してもauひかりと同様に工事費が月額料金から割引されるため実質0円です。

注意点として、実質0円は途中解約した場合に工事費の残債分を支払うことになります。

総括：ドコモ光が繋がらない時は障害情報を確認

ドコモ光が繋がらない時は障害情報を確認しましょう。

ドコモ光が繋がらない時は、まずは障害情報を確認するようにしましょう。障害情報は公式サイトに記載してあります。最新の情報を知ることができます。

また、復旧まで待つことや、接続状態を確認すること、再起動をすることなどで障害を解消することができる場合もあるのです。

NURO光は、速度が速く、なんと下り最大10Gbpsの高速通信です。auひかりでは、他社解約金の還元があります。

ドコモ光の障害が多く感じたり繋がらない状態が続くなら、他の光回線に乗り換えしましょう。

ドコモ光の詳細はこちら

回線名	ドコモ光
月額料金	戸建て：5200円 マンション：4000円
通信速度	最大1Gbps
光回線評価	★★★★★
特徴	・月額料金がスマホとセットで超お得！ ・ドコモ光満足度96.8%
キャンペーン	最大20,000円 キャッシュバック Wi-Fiルーター無料レンタル 新規工事料無料

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ドコモ光光の基本情報

項目	基本情報
回線名
月額料金	戸建て5,200円 マンション：4,000円
スマホ割	ドコモスマホ 3,200円割引
通信速度	最大１Gbps
開通までの期間	2週間～2ヶ月
提供エリア	フレッツ光の提供エリア内
会社名	株式会社NTTドコモ